Alex Mietes, directeur Active Group:

“Onze klanten moeten op ons kunnen bouwen”

“Sinds de oprichting van Active Group heb ik al heel wat ellende gehoord, als het om automatisering gaat,” vertelt Alex Mietes, directeur Active Group. “Onze klanten zijn vaak ondernemers, met weinig kennis van ICT. Ooit zijn ze in goed vertrouwen in zee gegaan met een automatiseringsbedrijf, dat zijn beloftes niet kon waarmaken. Via via komen ze dan bij ons terecht.”

Active Group kan bogen op een grote kring van trouwe klanten, die klantgerichtheid, betrouwbaarheid en persoonlijk contact belangrijker vinden dan de laagste prijs. “Klanten gaan nooit meer bij ons weg,”vertelt Alex met gepaste trots. “Wij zijn geen types die even snel geld willen verdienen, maar voelen ons echt adviseurs. Onze missie is om de ICT bij middelgrote organisaties en instellingen nét zo professioneel in te richten als bij grotere organisaties. Dienstverlening zit in al onze genen.”

Voordat een bedrijf klant wordt, maken de specialisten van Active Group eerst een complete inventarisatie van de aanwezige automatisering. Dat dit een behoorlijke investering vergt van zijn bedrijf, vindt Alex geen punt. “Wij vinden het essentieel om eerst de volledige ICT-omgeving in kaart te brengen,” zegt hij. “Anders is het niet mogelijk om onze beloften aan de klant waar te maken.”

Die beloften zijn bijvoorbeeld een supersnelle service en de garantie dat élk ICT-probleem wordt opgelost. “Onze klanten moeten op ons kunnen bouwen. Om dat waar te kunnen maken, gaan wij tot het uiterste!”